1 现代服务业与生产性服务业

       20世纪三十年代，英国经济学家费舍-克拉克提出了三次产业分类法，他们将农业和渔业成为第一产业，带有加工因素的产业，也就是制造业和矿业成为第二产业链，而第三产业指非物质生产的经济活动，通常，又将第三产业称为服务业。

       现在我国各地都在大谈“现代服务业”。现代服务业的概念是什么？这个概念是中国特有的，在国外是没有这个提法的。按照国内专家的一些观点，所谓现代服务业是相对于传统服务业而言的，包括一些新形式的服务业，如信息技术和服务、金融、地产等，也包括对传统的服务业采用现代化的手段、工具、经营形式等。

       除了按照传统、现代的分类外，还有按照服务对象进行分类的，即将服务业分为三类：一类是面向消费的服务业，一类是面向生产的服务业，一类是公共服务。其中，公共服务是政府来主导提供的，而面向消费的服务业我国发展得还是不错的，但中间的一类，即面向生产的服务业，又称生产性服务业，我国和国际发达国家的差距就非常大。

       我国2013年的服务业占GDP比重为45%，其中把房地产都算进了服务业；但美国这个比例超过了70%，而且是不包括房地产的。到过欧美国家的人知道，西方国家的城市到了晚上冷冷清清，与国内城市的夜景相差很大，很多人不理解，怎么我们的服务业还不如他们？实际上，美国的服务业主要是生产性服务业，这就是我们和西方发达国家的差距。

       生产性服务业指直接或间接为生产过程提供中间服务的服务性产业，涉及信息收集、处理、交换、传递、管理等活动，范围包括仓储、物流、中介、广告、市场研究、工程咨询等。

       光伏产业通常理解属于第二产业，但是，其实光伏也涵盖了服务业，而且，属于我们国家所说的现代服务业，其中的主要内容也属于生产性服务业范畴。本篇，就此做些讨论。这里，笔者将光伏产业所涵盖或涉及的服务业，称为光伏服务业。

       光伏服务业，指的是与光伏的生产制造、光伏应用有关的一切非物质生产经营活动。从光伏产业链上下游来看，光伏服务业可以按照光伏制造和光伏应用两个环节进行划分，分别包括如下业务内容：

       （一） 光伏制造环节的服务业：工程咨询、工厂规划设计、项目融资、产品设计、设备安装与集成、市场调研、人员培训等工厂投产前服务；原材料物流、设备租赁、质量控制、分析测试、设备维修、维护保产、设备升级等生产服务；市场营销与广告、成品物流、售后服务、客户培训、会展服务、技术交流等市场服务及售后服务；

       （二） 光伏应用环节的服务业：包括电站的可研、规划设计、产品测试、电站安装与系统集成、电站运营、配电与电网接入、微电网运营、微电网维护、电站融资，等等。考虑光伏应用以后将主要以微电网的形式进行，光伏应用环节的服务也可归属到能源服务领域。光伏应用引发的太阳能汽车大赛、光伏建筑大赛等，今后可能会引申出光伏艺术、光伏体育等产业，这些也属于光伏服务业的环节。

       从上面列举的光伏服务业的业务内容可以看出，在我国，光伏服务业虽然从单独分类上还是首次提出，但实际上，其中所需要做的不少业务在我国现有的光伏产业已经在开展，尤其是光伏制造环节的服务业，实际的经营活动是大量存在的，只不过，其中大多数是由生产企业自行进行的，或者委托其它行业的中介机构来进行的。在光伏产业，这些服务活动还没有独立出来，成为服务业的一个领域。

       为了光伏产业的健康和可持续发展，有必要将光伏产业所涵盖或涉及的业务单独剥离出来进行培育和发展，使之成为一个独立的光伏服务业。为什么？因为，服务业有服务业的特点，他们和生产制造在很多方面是完全不同的。由生产企业自行进行相关服务，不仅效果不好，成本也较高，当规模发展壮大到一定程度后，由专业的服务公司进行相关的服务，不仅服务会更加优质，成本也会比企业自己开展更加低廉，如果大规模生产时还像现在这样由企业自己进行，将十分不利于光伏产业的发展。

       下面，先将光伏服务业的特征介绍一下。

       光伏服务业与传统服务业相比，有很大的区别，笔者将之归纳为光伏服务业的四大特征。

       第一，知识密集的特征。由于光伏服务业大多是生产性服务业，因此，哪一项都离不开专业知识，甚至要求从事服务的人要比生产制造企业的技术人员更为专业，只有这样，才能保证光伏制造业和应用的正常运营。甚至，光伏服务企业要对制造企业和应用企业进行指导，这都需要大量的专业知识。因此，知识密集是光伏服务业的第一个特征。

       第二，持续创新的特征。在它的商业业态中，它的技术手段、管理手段、经营方式都必须不断更新，才能够满足光伏产业发展的需要。光伏制造企业由于需要专注于生产和运营，因此，对于一些新技术和新工艺可能无暇顾及，这时，光伏服务企业应当不断持续关注产业和行业的新技术、新工艺和新材料，并向自己的服务对象进行建议和实施。因此，光伏服务企业必须不断创新。另外，由于光伏服务业所具有的特殊性，要求光伏服务企业必须在经营模式和管理模式上不断进行创新，不断探索更优化的模式。

       第三，国际化的特征。我国光伏产业的发展从一开始就带有高度的国际化特点，我国光伏产业不少公司都是在海外上市的，这就是例证之一。从服务业的角度来看，无论是物流、广告还是产品销售和融资，都带有高度国际化的特征，而光伏服务业所涉及的融资、保险、物流、评估、租赁等，不仅服务提供者有国际化的特点，服务对象本身就是国际化的。所以，说，光伏服务业具有国际化的特征。

       第四，外部化的特征。所谓外部化，指光伏制造业或运营商将自己的主要精力集中到自己最有优势的生产制造环节，而把服务环节分离出去，采用外包的方式进行。这与国际经济学所说的制造业外包（EMS）有相似之处。这个特征在我国的光伏产业中还很不明显，甚至几乎为空白。但是，最终，大部分服务都应当进行外包。目前，企业外包的可能只有工程咨询这部分，今后，工厂保产维护、电站运营、物流、广告等可能都要进行外包。而融资、电站设计、系统集成等业务，并非企业日常业务，当然更加应当外包。这些工作由光伏制造企业或发电企业自己来完成，绝对不如由专业的光伏服务企业来完成更加经济和高效。当然，前提是要有一批光伏服务企业。

       掌握光伏服务业的四大特征，能够引导我们正确把握光伏服务业的发展方向和关键要素，引导我们健康持久地发展光伏服务业。如果我国的光伏服务业的上述四大特征能够顺利实现和规模实施，则不仅我国的光伏服务业就能够伴随光伏制造业获得独立、健康和持久的发展，而且能够促进我国的光伏制造和光伏应用企业获得更好的发展，因为，光伏制造业和光伏发电的运营商可以在光伏服务业者的专业支持下，打破地域限制、资源短缺和人才缺乏的壁垒，更专心地从事自己的制造业务和电站业务，以最低的成本获得最大的经济效益。

       我国光伏服务业目前基本还是空白，但不代表这些业务不存在。在制造环节，不少属于服务性的业务已经在开展，其中，工程咨询部分大多由其它行业的机构进行，如可研、设计等大多数由电子化工设计院在开展；而生产过程中和售后的服务性业务，则大多由制造商自行完成，如安装、调试、维修、广告等。由于光伏产业作为一个新兴产业，在发展初期，这种情况是不可避免的，但也只能是一个过渡现象，最终，必将诞生出一大批专业的针对光伏产业的服务企业和机构，而这些服务业务将将由这些专业机构来完成。

       首先我们来估算一下光伏服务业的市场规模。

       目前，我国光伏产业的产能是30GW， 年新增光伏发电装机已经超过了10GW。到2020年，我国的年产量和年新增装机量将分别超过100GW和50GW。这里按照这个规模对于光伏服务业的规模做一个预测，见表1。

       由上表可见，光伏服务业环节的服务的净收入可达到2500亿元的规模，如果将融资额纳入金融服务的收入规模，则每年的服务规模将达到13000亿元以上。比光伏组件销售额还要大。如果将光伏制造产业链的各环节重复考虑，上述数字还要翻倍。而上表中发电领域只计算了一年的数据，没有计算以往电站的数据。由于电站一旦建成就年年都产生服务收入，因此，电站的服务费用每年应当按照累计的装机容量计算。那样的话，数字还要大得多。

       那么，我国的光伏服务业会如何发展呢？

       首先，出现一批面向光伏生产和应用的光伏现代服务企业。目前，无论是位于光伏制造环节的工程咨询企业还是物流等商务企业，都是从传统的其它行业转向过来，而生产过程内部的生产性服务则完全是由企业自身在进行的。要使我国光伏服务业发展壮大，首先要涌现一批专门面向光伏的服务企业，包括可研、设计等专业设计公司，也包括维修维护等生产过程服务公司，也包括设备安装调试等系统集成公司，还有专业物流和广告公司等。这些公司应当深入研究光伏产业、生产工艺、产品和市场的特点，提供专业的、有效的服务。

       第二，光伏现代服务企业必须与光伏制造和应用企业有充分互动和融合。光伏企业的可行性研究、生产工艺装置的设计、系统安装与集成、设备维护、电站运营和维护、产品营销广告和物流，光伏产业与其它产业有共性，也有不少自己独特的特点和特殊性，作为服务业，必须与光伏制造企业和光伏应用企业充分沟通，了解每个企业在光伏产业链中的环节及其特点，才能够把服务业务做好。

       第三，光伏服务业公司应当率先创新服务模式并引领光伏企业发展。目前，光伏产业在发展过程中遇到了诸多问题，例如，光伏电站建设期的融资，资金方对于电站的收益和风险很难准确地判断，再如，在贸易过程中，采购方对于组件质量也很不放心，担心抽检不能发现所有问题，又担心运行几年后，组件会出现衰减或其它故障，这些，都是阻碍光伏产业发展的重要问题。作为光伏服务业，可以积极发展专业测试、电站评估、电站保险业务，还可以进行CDM指标交易，并成立专业基金，除了光伏企业现有的通过商业银行的贷款融资外，积极开展工业保险、融资租赁、资产证券化、股权融资、专业担保等新型金融服务，针对破产和停产的企业，可以与商业银行合作开展资产管理业务，并推动设备再制造来提升资产管理的收益。这些工作如果开展起来，将给光伏企业以极大的支持和引领，并对我国光伏产业有着极大的推动。

       第四，光伏服务业将集聚发展。光伏服务业的发展，不需要很多的土地和矿产资源，不消耗大量的能源，不存在任何环境污染，但因为涉及的专业众多，技术性极强，因此需要大量的人力资源。因此，随着光伏服务业的发展，将必然走向集聚效应。由于单个的光伏服务企业不可能具备所有的专业人才，因此，单个的光伏服务企业很难生存。而多个企业集聚后，可以互相弥补，而且集聚区造成的宣传效应也较大，容易获得光伏企业的认同。集聚区的所在地，应当是各类技术人才、金融人才、管理人才比较集中的城市，信息比较发达，而且，考虑到光伏产业的资金密集型，最好靠近金融中心，这样说来，上海、深圳、北京、武汉、西安等地，都是可能产生光伏现代集聚区的地方。

       第五，光伏服务业将成为真正的“云服务”。作为生产性服务业，光伏现代服务企业对于制造企业的服务必须做到人员驻厂，而对于光伏电站的运维服务也必须实现本地化。这意味着光伏服务业的员工将是分散在各地的，是真正的“云服务”，这与前面所说的集聚化刚好形成众星捧月的局面，也就是说“集聚化”与“本地化”必须同步发展，不可偏废。没有立足于当地的人员服务，光伏服务业不可能做到尽善尽美，因此，相关的服务企业必须考虑相应的管理模式、运营模式、激励模式，做好“云服务”，做到能够以最小的成本、最少的人员，实现及时和优质的服务。

       总之，光伏服务业现在还是一个新概念。但假以时日，必然会发展成为一个非常庞大的产业。而光伏服务业的发展，对于我国光伏制造业和光伏发电应用也必将产生巨大的推进作用。希望本文能够起到抛砖引玉的作用，让越来越多的人关注、推进和参与到这个新兴的现代服务业中。